2025년 7월, 집중호우로 인해 전국 철도망이 심각한 타격을 입으며 열차운행중단과 운행지연이 잇따르고 있습니다. 특히 서울역, 용산역에서 출발하는 경부선과 장항선 구간에 많은 영향을 주고 있어 사전 정보 확인이 필수입니다.

● 서울역·용산역 출발 노선 중심으로 열차운행중단 발생
서울역과 용산역에서 출발하는 주요 노선 중 경부선, 장항선, 전라선, 호남선 일부 구간은 선로 침수와 구조물 점검 등으로 인해 열차 운행이 중단된 상태입니다. 일부 열차는 임시 운행을 하거나 대체 수송을 진행 중이지만, 많은 승객들이 예매 취소와 변경을 겪고 있습니다.
● 코레일 홈페이지와 앱에서 실시간 열자운행중단 확인 가능
열차 이용 전에는 반드시 코레일톡 앱 또는 레츠코레일 홈페이지를 통해 실시간 운행 여부, 시간표, 지연 여부를 확인해야 합니다. 기상 상황에 따라 갑작스럽게 중단되는 경우가 많기 때문에 출발 직전까지 확인하는 것이 안전합니다.

● 경부선·장항선 일부 구간 열차 운행 전면 중단
2025년 7월 17일 기준, 경부선 서울~부산 일반선 구간과 장항선 용산홍성익산은 안전 문제로 전면 운행중단 조치가 내려졌습니다. 해당 노선을 이용 예정인 승객은 타 교통수단으로의 전환이 요구됩니다. KTX 일부 열차도 평택 이남 구간에서 지연 운행 중입니다.
● KTX 및 일반열차 열차운행중단 지연 시 보상 기준은?
코레일은 열차가 지연되었을 경우 아래와 같은 운임 환급 보상제도를 운영하고 있습니다.
- 20~40분 지연: 운임의 12.5% 환급
- 40~60분 지연: 25% 환급
- 60분 이상 지연: 50% 환급
지연 시간이 20분 미만인 경우에는 보상 대상이 아니며, 단순 승객 착오로 인한 지연도 제외됩니다.

● 열차운행중단 시 전액 환불 가능, 위약금 없음
열차가 아예 운행되지 않은 경우에는 승차권 전액 환불이 가능하며, 위약금도 면제됩니다. 신용카드로 예매한 경우는 다음 날 자동 환불 처리되고, 현금이나 계좌이체는 홈페이지 또는 앱을 통해 환불 신청이 가능합니다.
● 열차운행중단 실시간 시간표 확인 필수, 대체 교통 수단 확인도
현재 코레일은 시간표를 유동적으로 변경하고 있으며, 일부 노선은 버스나 택시 등 대체 교통 안내를 제공하고 있습니다. 서울역 및 용산역 승객은 현장 방송과 앱 알림을 함께 확인하시기 바랍니다.

● 열차운행중단 배상 신청은 1년 이내, 승차권 내역 보관 필수
운행지연이나 환불 배상은 발생일로부터 1년 이내에 신청해야 하며, 모바일 승차권 또는 종이 승차권을 보관해두는 것이 중요합니다. 정기권 보유자도 지연확인증을 발급받아 정산할 수 있습니다.
● 갑작스러운 운행지연, 정보 확인이 최선의 대비책
예측할 수 없는 집중호우 상황에서는 가장 중요한 것이 사전 정보 확인과 신속한 대응입니다. 코레일의 실시간 정보 시스템을 통해 안전하게 이동하시고, 불가피한 상황에서는 보상과 환불 절차를 정확히 따르시기 바랍니다.
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